Presenza
Il sito del professionista
Struttura, presentazione del percorso e delle competenze, informazioni pratiche su sedi e contatti, percorsi chiari per chi cerca una risposta a un problema specifico.
Esperienza di settore
Consulenza digitale
per il settore medico
In sintesi
Esperienza digitale maturata nel tempo in contesti medico-sanitari e farmaceutici, dove autorevolezza, precisione dei contenuti, reputazione e attenzione al contesto professionale contano più della grafica. Il lavoro riguarda la presenza online del professionista o della struttura, la qualità e la comprensibilità di quello che viene pubblicato, e il governo degli asset digitali.
Da dove viene
Vent’anni
in questo ambiente.
Non è una specializzazione dichiarata a tavolino: è il risultato di una storia professionale che in questo mondo è cominciata nel 2005 e non si è mai interrotta.
Dal 2005 lavoro sui contenuti digitali di una multinazionale farmaceutica, in un contesto dove ogni informazione pubblicata passa da revisioni interne prima di uscire. Si impara presto che in questo ambito la precisione non è una qualità apprezzabile: è un requisito.
Dal 2009 seguo la presenza digitale di un professore, medico specialista in andrologia: uno dei rapporti professionali più lunghi che ho.
Negli anni si sono aggiunti altri professionisti: una specialista in urologia seguita per diversi anni, un ginecologo con cui collaboro da otto o nove anni, uno studio dentistico. Sono percorsi lunghi, e questo dice qualcosa di più di un elenco di progetti conclusi.
Che cosa conta qui
Quello che in altri settori
è un dettaglio.
- La precisione di ogni affermazione. Un contenuto impreciso, in questo campo, non è un errore di comunicazione: è un problema, e chi legge lo riconosce.
- L’equilibrio fra rigore e comprensibilità. Chi cerca informazioni non ha un vocabolario clinico. Rendere comprensibile senza banalizzare è la parte difficile, ed è quella che distingue un contenuto professionale da un contenuto da portale.
- L’autorevolezza costruita nel tempo. Pubblicazioni, incarichi, docenze, riconoscimenti: informazioni che vanno organizzate perché siano leggibili da una persona e recuperabili da un motore.
- La coerenza delle informazioni. Dove esercita, con quali qualifiche, come si prende un appuntamento: dati che compaiono su decine di siti diversi e che sono quasi sempre discordanti.
- La reputazione. Che cosa si trova cercando un nome, e da quali fonti arriva. È un lavoro di ordine, non di rimozione.
- La sobrietà. Un tono da campagna promozionale è controproducente in modo particolarmente evidente con un pubblico che si affida a un professionista per la propria salute.
In pratica
Su che cosa si lavora.
Contenuti
Il patrimonio informativo
Organizzare quello che esiste già — pubblicazioni, materiali, interventi — e impostare quello che manca, con il metodo delle interviste invece della richiesta di scrivere.
Visibilità
Trovabilità e coerenza
Struttura tecnica, dati strutturati, allineamento delle informazioni fra il sito e le fonti esterne su cui il professionista compare.
Governo
Asset e fornitori
Chi ha in mano dominio, hosting e credenziali; come si valuta una proposta di rifacimento. Vedi la regia digitale.
Confini
Quello che non rientra.
- Nessun contenuto clinico o sanitario prodotto autonomamente. I contenuti medici nascono dal professionista e restano sotto la sua responsabilità: RDL li struttura, non li scrive.
- Nessuna consulenza normativa. Pubblicità sanitaria, autorizzazioni, adempimenti: sono ambiti che vanno valutati con chi ha quelle competenze specifiche.
- Nessuna promessa di risultato sanitario o commerciale. Né in termini di pazienti, né di posizionamento.
- Nessuna gestione delle recensioni. Si lavora su informazioni corrette e coerenti, non su rimozioni o manipolazioni.
Prosegui
Da dove si comincia
Un audit è il modo più semplice per capire cosa non serve.
Si guarda la presenza online così com’è oggi e si mette in fila quello che conviene sistemare per primo.
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